1

客户下单

a、客户通过手机应用程序或电话等渠道提交订单。
b、客户提供所需商品或服务的详细信息，包括数量、规格和交付要求等。
c、客户选择支付方式并完成支付。

2

订单处理

a、销售团队接收订单并验证客户信息及订单准确性。
b、销售团队与客户沟通，确认订单细节并解答客户疑问。
c、销售团队将订单信息传递给相关部门，例如仓库、生产或采购部门。

3

仓库/生产/采购

a、如果订单内容在现有仓库库存满足的情况下，可直接安排物流团队发货。
b、如果订单涉及商品生产，生产部门根据订单要求安排生产计划，并确保所需原材料的采购和供应。

4

物流和配送

a、 物流团队负责安排物流和配送计划，包括货物包装、运输、仓储和交付等。
b.、物流团队与客户保持沟通，提供物流和配送的跟踪信息，确保订单按时交付。

5

质量控制

a、质量控制团队负责对生产过程进行监督和检查，确保产品质量符合公司标准和客户要求。
b、如果订单涉及服务提供，质量控制团队负责监督和评估服务质量。

6

客户服务

a、客户销售团队负责与客户保持良好的沟通，解答客户问题和解决问题。
b、客户销售团队跟踪订单的进展，并及时向客户提供更新和反馈。

7

完成订单

a、当订单仓库、生产、采购、服务和物流等流程完成后，订单进入最后的验收环节。
b、验收团队对订单进行最终检查和确认，确保订单符合客户要求。
c、客户收到商品或服务后，订单被标记为已完成。